即日（25日）起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客购票电话受理服务。铁路12306客户端（含网站）单次购票上限增加至19人，单次铁路12306可添加的“乘客”数量由15人增加至30人。同时，各铁路客运站继续接受团体旅客在网站购买火车票。不同类型旅游、求学、演出、活动等团体旅客一起购票更加方便。 12306客户服务中心开通的团体购票电话受理服务可为出发前3天及以上相同出行日期、车次的20人及以上团体旅客购买火车票提供咨询和办理服务。营业时间为每天8:00至18:00。 申请f的旅客或团体票可拨打铁路客户服务热线12306，按“3”进入人工服务专用客服，提交日期、车次、座位类型、人数等具体要求以及联系人信息和身份信息。 12306客服中心收到团体购票需求后，将根据剩余车票情况与已订票的旅客进行沟通。如果票价能够满足需求，则会生成团体票订单号，并通过“短信+手机上的tawag”方式通知旅客。如果票价不能满足需求，将与乘客协商调整计划。 已订票的旅客，须在收到票号后的次日24:00前，在全国任意火车站窗口出示团体票单号及所有旅客的身份证件（原件或复印件）支付全价。完成购票的通知；若未在规定时间内支付购票费用，订单将自动取消。 同时，铁路12306客户端将单笔订单购买火车票的最大数量由原来的9张增加到19张，单个铁路12306账户可添加的“乘客”数量由原来的15张增加到30张，可通过集中方式购票。 ▌本文来源：央视新闻微信公众号（ID：CCTVNewsCenter） 制片人/王源 主编/张志达 总台央视记者/郑连凯 编辑/于甜甜